Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ i9top

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại i9top, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản i9topGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền và nghĩa vụ người dùngTruy cập theo pháp luật địa phương
i9top Quy định sử dụng dịch vụ i9top
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách i9top xử lý dữ liệu và tài khoản

i9top thu thập thông tin cần thiết để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và bảo vệ tài khoản của bạn. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ an toàn và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán và tuân thủ quy định pháp luật. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ.

Xác minh danh tính

Tài khoản yêu cầu xác minh một lần khi rút tiền lần đầu. Quy trình gồm xác nhận ví điện tử và ảnh giấy tờ tùy thân hợp lệ.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới sẽ kích hoạt xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật số điện thoại, ví liên kết hoặc thông tin cá nhân, liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email kèm xác minh danh tính.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về một quy định cụ thể, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của i9top sẵn sàng tiếp nhận. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang i9top — phản hồi nhanh trong giờ cao điểm, hỗ trợ tiếng Việt toàn bộ.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email hỗ trợ chính thức của i9top.
Telegram Kênh Telegram của i9top dành cho phản hồi nhanh về tài khoản và xác nhận giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Những điều bạn cần biết về quy định

Dưới đây là các câu hỏi thường gặp liên quan trực tiếp đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu tại i9top.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại i9top, trong phạm vi khu vực được phép theo pháp luật địa phương nơi bạn sinh sống.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. i9top sẽ xử lý trong thời gian quy định và xác nhận lại qua email đã đăng ký.

i9top có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo hiển thị khi bạn đăng nhập tài khoản.

Giao dịch bị tạm giữ thường do tên chủ ví không khớp với tên tài khoản i9top. Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat để xác minh và giải phóng giao dịch nhanh nhất.

Không. Theo điều khoản, mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải xuất phát từ ví hoặc tài khoản ngân hàng đứng tên chính chủ tài khoản i9top.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ tiếng Việt qua email hoặc Telegram để trình bày. Nếu không đồng ý với điều khoản hiện hành, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.